นโยบายการคืนเงิน
Refund Policy · มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 มิถุนายน 2026
1. สินค้าดิจิทัล
ข้อสอบจำลองและเนื้อหาทั้งหมดบน AbcdeGo เป็นสินค้าดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงได้ทันทีหลังชำระเงิน ดังนั้นโดยทั่วไปจึงไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจากที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงแล้ว
2. กรณีที่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน
คุณมีสิทธิ์ขอคืนเงินได้ในกรณีดังนี้: (1) ระบบมีปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงสินค้าที่ซื้อได้ และทีมงานไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 72 ชั่วโมง (2) มีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนโดยไม่ตั้งใจ
3. ระยะเวลาการขอคืนเงิน
ต้องยื่นคำขอคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยติดต่อมาที่ support@abcdego.com พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินและอธิบายปัญหาที่พบ
4. กระบวนการคืนเงิน
เมื่อได้รับคำขอและตรวจสอบแล้ว เราจะโอนเงินคืนผ่านพร้อมเพย์ไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงิน ภายใน 5-10 วันทำการ
5. กรณีที่ไม่มีสิทธิ์คืนเงิน
ไม่รับคืนเงินในกรณีดังนี้: เปลี่ยนใจหลังซื้อ, ทำข้อสอบไปแล้วและไม่พอใจผลคะแนน, ลืมว่าซื้อไปแล้ว, ของแถม (เช่น สิทธิ์ทำข้อสอบจำลองออนไลน์) ถูกปรับปรุง ระงับ หรือยุติ, หรือเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคของระบบ
6. ติดต่อเรา
หากมีคำถามหรือต้องการขอคืนเงิน ติดต่อได้ที่ support@abcdego.com ทีมงานจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ